Spørgsmål og svar

Her finder du svar på en række ofte stillede spørgsmål om vand og spildevand.
Klik først på en kategori og derefter på det spørgsmål, du gerne vil have svar på.

Finder du ikke det svar, du skal bruge? Så kontakt os på info@vandcenter.dk
Vandregning og forbrug
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til min vandregning?
Din vandregning udsendes af Administrationsservice Fyn, som håndterer afregning for os og en række andre forsyningsselskaber.
Derfor skal du kontakte Administrationsservice Fyns kundeservice, hvis du har spørgsmål til din regning: Tlf. 70 13 19 00, mail kundeservice@asfyn.dk.
Hvad koster en kubikmeter vand?
Du betaler for vandet, både når du åbner for vandhanen, og når du leder vandet bort gennem afløbet. Prisen fastsættes fra år til år.
Her finder du de aktuelle vandpriser.
Kan jeg få min regning i E-boks?
Ja. Gå ind på www.eboks.dk og tilmeld dig regninger fra Administrationsservice Fyn (som er det selskab, der sender regninger ud for os).
Kan jeg selv tjekke, om min vandinstallation er utæt?

Ja - det gør du sådan her:

1. Sluk for alt vandet i husstanden. Sørg også for, at vaske-/eller opvaskemaskinen ikke kører.

2. Gå ud til din måler og se, om den kører rundt:

Hvis det lille tandhjul på måleren står fuldstændig stille, er der ingen brud eller vand der løber.

Hvis det lille tandhjul på måleren stadig kører rundt, tyder det på et skjult brud eller vand der løber, fx toilettet.
Hvis det er tilfældet, skal du få en autoriseret vvs-installatør til at udbedre fejlen. Det er for din egen regning.

Det er altid en god idé at aflæse din vandmåler jævnligt - gerne mindst en gang om måneden - og notere dit forbrug, så du kan holde øje med, om det pludselig stiger voldsomt.

http://forbrug.vandcenter.dk kan du oprette en gratis aflæsningsbog til at holde øje med dit forbrug. Du logger ind med dit kundenummer og den pinkode, der står på din vandregning. Læs mere om, hvordan du tjekker dit forbrug online her.

Hvad koster en dryppende vandhane?

En langsomt dryppende vandhane, fx 7 dryp på 10 sekunder, kan lukke 4.400 liter vand ud på et år. Det svarer til knap 200 kroner på et år (2012-priser).

Drypper vandhanen hurtigt, fx 40 dryp på 10 sekunder, kan det blive op mod 1.600 kr. på et år.

Og hvis vandhanen konstant løber, kan det koste helt op mod 25.000 kr. på et år.

Hvad koster et løbende toilet?

Et løbende toilet kan sende rigtig meget rent vand ud i kloakken. Hvis toilettet løber en lille smule, så det ikke kan ses uden nærmere eftersyn, kan det bruge 110.000 liter vand på et år. På et år vil det koste ca. 5.000 kr. på vandregningen (2012-priser).

Hvis toilettet løber, så man kan se uro i vandoverfladen, kan det bruge helt op til 511.000 liter vand på et år. Og det koster op mod 22.500 kr. på årets vandregning.

Hvordan kan jeg spare på vandet?
Der er mange ting, du kan gøre, for at mindske dit vandforbrug. Kig forbi vores side med sparetips og kom godt i gang.
Hvordan kan jeg holde øje med mit vandforbrug?

Det er en god idé løbende at aflæse din vandmåler og notere tallet ned. På den måde kan du se, hvordan dit forbrug udvikler sig, og du kan opdage utætheder i tide.

http://forbrug.vandcenter.dk kan du oprette en gratis aflæsningsbog til at holde øje med dit forbrug. Du logger ind med dit kundenummer og den pinkode, der står på din vandregning. Læs mere om, hvordan du tjekker dit forbrug online her.

Er der rabat ved stort forbrug?
Nej. Den bedste måde at mindske din vandregning på er at spare på vandet.
Se sparetips her.
Hvor meget vand bruger en person i gennemsnit?
Hver person bruger i gennemsnit 40-50 m3 vand om året.
Hvad gør jeg, hvis min vandmåler ikke fungerer?
Opdager du selv, at der er utætheder eller andre fejl ved vandmåleren, skal du omgående give besked til Målerkontoret ved VandCenter Syd på tlf. 63 13 23 95. Har du mistanke om, at din vandmåler er i uorden, kan du også kontakte selskabet og få den afprøvet.
Du skal her blot være opmærksom på, at du vil blive afkrævet et afprøvningsgebyr, hvis det viser sig, at der ikke er noget i vejen med måleren.

VandCenter Syd ejer og vedligeholder i alt ca. 48.000 vandmålere i selskabets forsyningsområde. Vi udskifter ca. 6.000 målere årligt. Har du spørgsmål vedr. din vandmåler, kan du altid kontakte VandCenter Syd.

Generelt er det en god ide at aflæse vandmåleren regelmæssigt. Ved at holde øje med dit vandforbrug kan du opdage, hvis der er utætheder i vandinstallationen og samtidig undgå overforbrug. Du kan holde regnskab i pjecen "Tjek dit forbrug," som kan bestilles hos vores kunderådgivning på 63 13 23 33.
Tilbagebetaling
Kan jeg blive fritaget for vandafledningsbidraget?

Erhvervsdrivende, der bruger vand til produktion, kan skriftligt ansøge om fritagelse for vandafledningsbidraget. VandCenter Syd vil så undersøge, hvordan der kan opsættes en ekstra måler til beregning af, hvor stor en del af vandafledningsbidraget, du skal fritages for.

Du kan hente ansøgningsskemaet og en pjece om retningslinierne for fritagelse her.

Kan jeg få tilbagebetalt vandafledningsbidraget, hvis der har været brud på et rør?
Ja, for nogle, men ikke for alle rørbrud. Hvis bruddet eller installationsgenstanden er synlig, yder vi ikke tilbagebetaling. Hvis bruddet fx har været under et gulv, hvor der ikke er adgang, og vandet ikke kan løbe til afløb, kan du skriftligt ansøge om fritagelse for betaling af vandafledningsbidraget.

Du kan hente ansøgningsskemaet og en pjece om retningslinierne for tilbagebetaling her.
Vandets hårdhed, farve, lugt & smag
Hvor hårdt er det vand, VandCenter Syd leverer?
Vandet i VandCenter Syds forsyningsområde er hårdt med hårdhedsgrader fra 13 til 22 odH. Hårdhedsgraden kan variere, da vandet kommer fra 6 forskellige vandværker.
 
På siden Vandkvalitet kan du se detaljer om vandets hårdhed.
 
 Total hårdhedsgrad Betegnelse 
 0-4  Meget blødt
 4-8  Blødt
 8-12  Middelhårdt
 12-18  Temmelig hårdt
 18-30  Hårdt
30 - Meget hårdt

Hvad betyder "hårdt vand"?
"Hårdhed" beskriver vandets indhold af calcium og magnesium udtrykt i hårdhedsgrader (odH). Vandets hårdhed bør ligge mellem 5 og 30 odH.

"Hårdt vand" har et højt indhold af calcium og magnesium. Vandets hårdhedsgrad har bl.a. betydning for dosering af vaskemiddel i vaskemaskinen.
Hvorfor er vandet grønt?

Fjernvarme Fyn tilsætter grønt farvestof til fjernvarmevandet for at finde utætheder. Får du grønt vand ud af hanen, er det tegn på en utæthed i din installation. Kontakt hurtigst muligt en autoriseret VVS-installatør og giv Fjernvarme Fyn besked på tlf. 65 47 30 00.

Det grønne farvestof er ikke sundhedsfarligt, men utætheder kan koste dyrt, og det er ikke hensigtsmæssigt at få fjernvarmevand ind i dit drikkevand. Du bør derfor få repareret din installation hurtigst muligt.

Hvorfor er vandet indimellem rødbrunt/rustfarvet?
Hvis det kolde vand bliver uklart og misfarvet eller rødbrunt/rustfarvet, skyldes det forstyrrelser i ledningssystemet. Dette kan fx ske under reparationsarbejder på forsyningsledningen, i gaden eller inde i ejendommen.
 
Misfarvningen er et forbigående fænomen, der skyldes at aflejret kalk og jern rives med fra ledningssystemet. Denne misfarvning af vandet er uskadelig og uden sundhedsfare.

For at få rent vand skal du gennemskylle dit ledningssystem ved at lade alle vandhaner løbe et par minutter, indtil vandet bliver klart.
Hvorfor er vandet indimellem hvidt?
Hvis vandet er hvidt, skyldes det normalt luft i vandet.
 
Prøv at fylde et glas med "hvidt" vand og du vil se, at luften hurtigt bruser af, så vandet igen bliver klart.
 
Luft i vandet er et forbigående fænomen, der kan forekomme, hvis der indesluttes luft i forbindelse med reparationsarbejde på ledningsnettet. "Hvidt" vand er ikke sundhedsskadeligt.
Hvorfor får jeg blågrønne aflejringer?

I kobberinstallationer vil der kunne opløses kobber i vandet. Kobber kan sætte sig som blågrønne aflejringer i el-kedler, toiletter, håndvaske og lignende.

Indholdet af kobber vil være størst efter stilstand i installationen. Skyl derfor altid vandhanen igennem ved at lade vandet løbe, så vandet er koldt, når du drikker det.

Hvad gør jeg, hvis mit vasketøj er blevet misfarvet?
  1. Læg tøjet i vand tilsat 100 gram citronsyre pr. 10 liter vand. Brug en plastbalje - ikke badekarret, da syren kan ødelægge emaljen. Brug så varmt vand som tøjet kan tåle.
  2. Lad tøjet ligge i blandingen fra ½ time til et døgn, afhængig af hvor kraftig misfarvning der er tale om.
  3. Skyl tøjet godt igennem i blandingen (brug gummihandsker) og skyl efter i rent vand. Skyl færdigt i vaskemaskinen.

Vær opmærksom på, at syren i nogle tilfælde kan skade tøjets farver og angribe lynlåse og knapper af metal.

Hvorfor lugter vandet af "rådne æg"?

Lugten af "rådne æg" (svovlbrinte) kommer normalt fra det varme vand. Lugten kan skyldes manglende vedligeholdelse af dit varmtvandsanlæg.

Tilsættes der klor eller andre kemikalier i vandet?

Nej. Vandet fra vandhanen stammer fra grundvandet. På vandværket gennemgår vandet en simpel vandbehandling: Iltning og filtrering. Vandet iltes i iltningsbassiner og filtreres gennem et filter, som består af et lag anthracitkul og flere lag sand og grus. Filteret fjerner jern- og manganforbindelser, som er ganske ufarlige, men som kan misfarve vandet og give det en metallisk smag.

Hvor skal jeg henvende mig, hvis vandet smager dårligt?

Du kan til enhver tid få dit vand undersøgt på et laboratorium. Laboratoriet vil hjælpe med at finde ud af, hvilken type analyse du har brug for. Du må dog selv betale for analysen, uanset hvad der er årsag til, at du får vandprøven udtaget.

Er du lejer i en boligforening eller lign., skal du først henvende dig til din udlejer eller vicevært. Hvis udlejeren eller dennes VVS-installatør mener, at vandet er dårligt ved indføring i ejendommen, skal ejeren straks henvende sig til VandCenter Syd.

Forurening & kontrol
Hvem fører kontrol med drikkevandet?
VandCenter Syd fører løbende kontrol med kvaliteten af både grundvandet og drikkevandet. Vores analyseprogram er meget omfattende, og vi foretager betydeligt flere analyser, end loven kræver.

Vi undersøger både vandet for de stoffer, der naturligt er i det, og for dem, der normalt ikke hører hjemme i vandet - de såkaldt miljøfremmede stoffer. Foruden de kemiske analyser fører vi nøje kontrol med vandets bakteriologiske kvalitet.

Kvalitetskontrollen sker flere steder på vandets vej fra indvinding til forbruger og planlægges efter retningslinier fra Miljøstyrelsen.

Et uafhængigt laboratorium udtager og analyserer de vandprøver, som indgår i den offentlige kontrol. Den offentlige kontrol suppleres af ca. 580 årlige egenkontrolanalyser, som udføres på VandCenter Syds initiativ og analyseres på laboratoriet.
Er drikkevandet i Odense truet af forurening?
I Odense må vi erkende, at grundvandet flere steder er truet af pesticider og andre uønskede stoffer, der kan gøre det sværere at skaffe rent grundvand i fremtiden. Generelt kan du dog være sikker på, at det drikkevand, som vi leverer, er af god kvalitet og fuldt ud opfylder Miljøstyrelsens krav.

VandCenter Syd holder særligt øje med de boringer, der er forurenet med pesticider. Vi overvåger naturligvis også det behandlede vand fra vandværkerne.

Indholdet af pesticider i det vand, der leveres fra VandCenter Syds vandværker, er stadigvæk langt under de gældende grænseværdier. Grænseværdien for pesticider er 0,1 mikrogram pr. liter, dvs. 0,0001 milligram pr. liter eller 1 gram pr. 10 millioner liter vand.
Hvad er legionella?
Legionella eller legionærsygdom blev opdaget sidst i 1970'erne, hvor sygdommen brød ud som epidemi under en kongres for amerikanske krigsveteraner (legionærer) - deraf navnet.

Legionella-bakterierne findes i naturen men kan også finde vej til det vand, vi drikker og tager bad i. Alle kan i princippet blive smittet med Legionella, men det er en relativt sjælden sygdom, og risikoen for smitte er lille. 

I små koncentrationer gør Legionella normalt ingen skade, men i lunkent, stillestående vand - eksempelvis i svømmebassiner - kan antallet af bakterier stige og blive en smittekilde.
Hvordan undgår man legionella?
Du kan selv være med til at hæmme væksten af legionella-bakterier ved at træffe enkle forholdsregler. Læs hvordan i folderen her.
Ny kunde & flytning
Jeg er ny kunde hos VandCenter Syd. Skal jeg foretage mig noget særligt?
Hvis dit tidligere vandselskab/spildevandsselskab har fusioneret med os, skal du ikke foretage dig noget særligt. Du skal dog være opmærksom på, at evt. aftaler med Betalingsservice ikke automatisk bliver flyttet. Derfor skal du aktivt tilmelde din regning fra os til Betalingsservice, hvis du ønsker at betale på denne måde.

Er du ny kunde, fordi du netop er flyttet, skal du bare huske at melde flytning (se herunder).
Hvad skal jeg gøre, når jeg flytter?
Når du flytter, skal du aflæse din vandmåler og indberette tallet. Det gør du nemt via Administrationsservice Fyns hjemmeside www.asfyn.dk.
Husholdning & have
Må jeg bruge regnvand i husholdningen?
Siden august 2000 har det været tilladt at bruge regnvand til toiletskyl og vask i vaskemaskine. Du skal dog have et lovligt regnvandsanlæg, der skal installeres af et autoriseret VVS-firma. Og anlægget må ikke have forbindelse til husets øvrige vandforsyning.
 
Læs evt. mere i anvisningen "Brug af regnvand til wc-skyl og vaskemaskiner i boliger", der er udarbejdet af Rørcentret i juli 2002. Udgivelser fra Rørcentret.
Er det bedre at drikke vand fra flasker end vand fra hanen?

Nej, bestemt ikke. Vandet fra vandhanen er altid af bedste kvalitet - og så er det op til flere hundrede gange billigere end flaskevand.

Hvad er det mest miljøvenlige vaskemiddel?
Køb så vidt muligt miljømærkede produkter. Derved får du nemlig garanti for, at produktet er blandt de mindst belastende for miljøet - uden at kvaliteten eller effektiviteten forringes.
Få mere at vide om miljømærker på www.ecolabel.dk
 
Brug et kompakt vaskemiddel og følg doseringsvejledningen. Det sikrer, at der udledes færre miljøskadelige stoffer til naturen.
Er det rigtigt, at skyllemiddel er miljøskadeligt?

Skyllemiddel indeholder stoffer, der er skadelige for alger og fisk, når de ledes ud sammen med det rensede spildevand. Undgå derfor så vidt muligt at bruge skyllemiddel. Skyllemiddel får tøjet til at dufte "rent", men det gør hverken vandet blødere eller vasker tøjet mere rent. Ved at droppe skyllemidlet undgår man en unødig miljøbelastning.

Hvad er den mest miljøvenlige måde at rense afløb på?
De mest miljøvenlige værktøjer til at rense dine afløb er kogende vand og en svupper. Undgå helst afløbsrens, som er meget stærkt og kan ødelægge dine installationer.

Det er en god idé at rense gulvafløb cirka en gang om måneden for at undgå lugtgener, der kan komme fra bakterier i hår, skæg- og sæberester. Pil risten af afløbet, og fjern hår og sæberester fra afløbet og hulrummet under risten. Vask afløbsskålen, og hæld derefter kogende vand i afløbet.

Er afløbene stoppet til, så brug en svupper. Ved at pumpe svupperen op og ned skabes et tryk, som løsner de fleste propper. Husk at svupperen skal have noget vand at arbejde i - så lad vandhane/bruser løbe, mens du bruger svupperen. Som alternativ til svupperen kan du bruge et rensebånd.

Forebyg propper ved jævnligt at skylle afløbet med kogende vand. Det opløser fedtrester, der ellers kan stoppe afløbet til.
Husk i det hele taget at være påpasselig med, hvad du hælder i afløbet. Det er ikke en skraldespand, og grus, hår, madrester m.m. kan alt sammen være med til at stoppe afløbet.

Hvordan fjerner jeg kalk på en miljøvenlig måde?
De mest miljøvenlige midler til at fjerne kalk fra vask, badeværelsesfliser m.m. er eddike, eddikesyre og citronsyre. 
Undgå så vidt muligt andre afkalkningsmidler, som indeholder skadelige stoffer for både dig selv og miljløet.

Hvis du skal afkalke fliser, så husk altid at mætte fugerne med vand, inden du bruger eddike - ellers kan eddiken ætse fugerne. Vær også opmærksom på, at nogle materialer - bl.a. marmor - ikke kan tåle de sure afkalkningsmidler.

Du kan effektivt forebygge tilkalkning ved fx at skrabe og tørre brusenichen, hver gang du har været i bad.

Læs mere om miljøvenlig kalkfjerning på Boligejernes Videncenter her: http://www.bolius.dk/alt-om/badevaerelse/artikel/saadan-klarer-du-kalken-paa-badevaerelset/
Hvordan renser jeg mit tag uden at bruge skadelige kemikalier?
Som udgangspunkt bør du forsøge at undgå brug af fungicider og pesticider, når du renser dit tag – særligt hvis du bor i et separatkloakeret område, hvor vandet ledes ud til nærmeste vandløb.

Som alternativ til de skrappe tagrensningsmidler kan du benytte dig af højtryksrensning.
Hvad skal jeg vaske mit drivhus med?
Drivhuset skal gerne have en overhaling, inden sommeren for alvor melder sig. Et godt og miljøvenligt råd er at vaske det med brun sæbe, som du lader sidde i et par timer, hvorefter du skyller sæben af.

Du kan læse mere om klargøring af drivhuset på www.havenyt.dk
Hvilke produkter skal jeg bruge til vinduesvask?

Vinduesvask i løbet af sommeren er en næsten obligatorisk opgave hos de fleste danskere. Du behøver ikke anvende de mest farvestrålende produkter på supermarkedets hylder for at få flotte vinduer - faktisk kan du nøjes med et par dråber opvaskemiddel. Det er både nemt, billigt og godt for miljøet.

Hvis du er i tvivl om, hvilke produkter du bør vælge, kan du fx bruge miljømærkerne Blomsten eller Svanen til at pejle efter.

Hvordan bekæmper jeg ukrudt uden sprøjtegift?
Kampen mod ukrudt kan være lang og hård, men det er vigtigt at undgå brug af pesticider. Undgå derfor sprøjtegift i haven, da kemikalierne herfra siver ned i undergrunden og forurener det vand, som vi senere skal drikke.

Som alternativ til sprøjtegift kan du bruge kogende vand. Det gør kål på både ukrudt og myrer med det samme – og så er det miljøvenligt. Få flere gode råd hos Godt havemiljø.
Hvad gør jeg af vandet i mit badebassin?
Hver sommer finder mange forældre børnenes vandbassin frem fra gemmerne, sætter det ud på græsset og fylder det med vand. Det er dog ikke kun børnene, men også bakterierne, der kan lide at plaske rundt i vandet, og det er derfor vigtigt at rense det løbende.

Når du renser vandet, bør du vælge et produkt uden klor og huske på, at bassinet skal tømmes i kloakafløbet. Og ikke i haven, hvor kemikalierne kan sive ned i jorden og forurene grundvandet.
Hvordan vasker jeg min bil mest miljøvenligt?
Som udgangspunkt anbefaler vi, at du vasker din bil i en svanemærket bilvaskehal. På den måde kan du nemlig være sikker på, at spildevandet ledes til et af vores renseanlæg og ikke ud i nærmeste vandløb.

Mange vælger at køre bilen ud af indkørslen og vaske den på villavejen, hvor der oftest ikke er fælleskloakeret.

Løber vandet ned i en fælleskloak, er du sikker på, at det bliver renset for de benzin- og olierester samt kemikalier, der måtte være i vandet, da det ledes direkte ud til nærmeste renseanlæg. Er der derimod tale om separatkloakering, hvilket det oftest er tilfældet for villaveje, ledes vandet ud i nærmeste vandløb, hvor kemikalierne kan gøre skade på naturen, da separatkloakkerne i princippet er designet til kun at tage imod regnvand.

Hvis du alligevel vælger at gøre arbejdet selv, er det en god idé at anvende nogle miljøvenlige bilvaskemidler, så indvirkningen på miljøet er så begrænset som muligt. Du kan finde flere oplysninger om miljøvenlige produkter på www.ecolabel.dk.
Kloakproblemer og spildevand
Hvad gør jeg, hvis der er tegn på rotter?

Hvis der er tegn på rotter, fx huller i haven, skal du straks kontakte Mortalin på tlf. 70 15 10 69.

Hvad gør jeg, hvis kloakken er tilstoppet?
Rendestensbrønden på vejen kan være tilstoppet og skal renses. Bor du ved en kommunal vej, er det en kommunal opgave at rense brønden. Hvis risten er dækket af blade og lignende, vil det være en stor hjælp, hvis du renser risten. Hvis dette ikke er tilstrækkeligt, kan du kontakte hhv. Natur, Miljø og Trafik ved Odense Kommune på tlf. 65 51 27 78 og Driftsafdelingen ved Teknik og Miljø, Nordfyns Kommune på tlf. 64 82 81 36.

Er vejen en privat fællesvej i byområde, og der ikke er en grundejerforening der tager sig af oprensningen, er det den tilstødende grundejer, der er forpligtet til at oprense brønden. Hhv. Natur, Miljø og Trafik ved Odense Kommune på tlf. 65 51 27 78 og Driftsafdelingen ved Teknik og Miljø, Nordfyns Kommune på tlf. 64 82 81 36 er vejmyndighed.

Vil spildevandet fra køkken, badeværelse og lignende ikke løbe i kloakken, kan stikledningen til din ejendom være tilstoppet. Ring til et firma, der udfører kloakrensning for at få renset din stikledning. Udgiften til rensning af stikledningen frem til hovedledningen i vejen betales af grundejer. Hvis du bor til leje, skal du kontakte din vicevært.

Hvis der er gentagne forstoppelser, kan det skyldes, at stikledningen er defekt. Kontakt da en autoriseret kloakmester, der kan undersøge stikledningen. Hvis det konstateres, at den offentlige del af stikledningen er defekt, vil VandCenter Syd afholde udgifterne til reparation m.v.

Har de nærliggende ejendomme også vand i kældre eller problemer med at komme af med spildevandet, kan hovedledningen i vejen være tilstoppet. Kontakt VandCenter Syd på tlf. 63 13 24 10.
Hvad gør jeg, hvis der "lugter af kloak"?
Lugt fra husets interne installation bør ikke forekomme. Sker det alligevel, kan indvendige kloakledninger være utætte. Kontakt da et VVS-firma.

Lugt fra kloakken kan opstå i toilet, kældre og køkken, når vandlåse på husets installationer suges tomme. Dette kan ske, når en spulevogn arbejder på vejen eller ved din ejendom, eller når det regner kraftigt. Vandlåse kan også udtørre, hvis de ikke bruges i lang tid. Når du opdager lugten, så åbn for vandhanerne og træk i toilettet, så vandlåsene fyldes med vand.

Der kan udmærket komme kloaklugt fra gulvafløb og håndvask, uden at der er defekter. Afløb og håndvask skal renses jævnligt, især de nye gulvafløb med indbygget vandlås.

Lugt fra rendestensbrønden på vejen kan forekomme. Kontakt da hhv. Natur, Miljø og Trafik ved Odense Kommune på tlf. 65 51 27 78 og Driftsafdelingen ved Teknik og Miljø, Nordfyns Kommune på 64 82 81 36.
Hvordan kan jeg selv holde øje med mit afløbssystem?

Sørg for:

  • at der er fri adgang til alle dæksler. Ingen dæksler bør være gemt under fliser, jord, græs m.v. 
  • at rense tagrender, nedløbsrør og brønde med jævne mellemrum
  • at løfte brønddækslerne af og til. Hvis der står vand i gennemløbsbrøndene, kan det være tegn på, at afløbssystemet snart tilstopper. Aflejringer kan evt. spules ud med en haveslange. I modsat fald bør du kontakte et firma, der udfører kloakrensning. 
  • at være opmærksom på, at rødder fra store træer kan tilstoppe kloakledninger 
  • at checke alle gulvafløb i huset. De skal være rene og vandfyldte for at undgå lugtgener
  • ikke at smide kemikalier og uopløselige stoffer som f.eks. hygiejnebind, vatpinde og kattegrus i afløbet
  • at begrænse udskylning af fedtstoffer, f.eks. fritureolie og stegefedt for at undgå "fedtpropper" i kloakken.
Hvad gør jeg, hvis der er vand i kælderen?
Hvis der er monteret et højvandslukke i afløbet fra kældergulvet eller i samlebrønden, så undersøg om lukkemekanismen kan bevæge sig, eller om noget har sat sig fast.

Er der ikke højvandslukke, kan vandet skyldes tilbagestuvning fra hovedkloakken på grund af kraftigt regnvejr. Det kan også skyldes, at husets stikledning er tilstoppet. Dermed kan regn- og spildevandet fra ejendommen ikke løbe i hovedkloakken.

Ring til et firma, der udfører kloakrensning for at få renset din stikledning. Udgiften til rensning af stikledningen frem til hovedledningen i vejen betales af grundejer. Hvis du bor til leje, skal du kontakte din vicevært.

Hvis vandet siver ned ad kældervæggen, kan husets omfangsdræn være i uorden eller tagnedløb kan være defekte. Kontakt en autoriseret kloakmester for at finde ud af, hvad der skal gøres.
Hvem skal jeg kontakte med spørgsmål til min tømningsordning?
Kunderådgiver Finn Jørgensen ved VandCenter Syd kan hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller ændringer til din tømningsordning.
Tlf. 63 13 23 52, fij@vandcenter.dk.
Oversvømmelser
Dækker forsikringen ved oversvømmelse af kælder?

Husejerens almindelige forsikring vil som regel dække vandskader forårsaget af skybrud. Du skal derfor altid anmelde skaden til dit eget forsikringsselskab. Kun skader på den fysiske del af bygningen erstattes af den almindelige bygningsforsikring. Forurening af køkkenhaver, træer og lignende dækkes derfor ikke af forsikringen. VandCenter Syd dækker kun skaden, hvis der er tale om fejl eller forsømmelser fra vores side.

Hvad kan jeg selv gøre for at undgå kælderoversvømmelser?
Selv når de store projekter til forbedring af afløbssystemernes kapacitet er gennemført, vil der forekomme så kraftige regnvejr, at kloakkerne vil blive overbelastet. Derfor anbefaler VandCenter Syd, at husejere med afløbsinstallationer i kælderniveau sikrer deres kældre yderligere, så kælderoversvømmelser bedre kan forebygges. Dette kan f.eks. ske ved at montere et såkaldt højvandslukke i det private afløbssystem eller alternativt ved en pumpeløsning.

Bemærk, at sådan en ekstra sikring skal ske på ejerens eget initiativ og for ejerens egen regning. Du kan få rådgivning om sådanne tiltag hos en autoriseret kloakmester. Læs evt. også BYG-ERFA erfaringsblad, som du kan bestille hos VandCenter Syd på tlf.: 63 13 23 33.
Hvad gør VandCenter Syd for at forhindre oversvømmelser?
Odense har et stort afløbssystem, som er udbygget over en meget lang årrække. I takt med at byen udvikler sig, sættes kloakkerne under pres.

Byen udvikler sig geografisk, fordi der etableres nye bolig- og erhvervsområder, som skal forsynes med afløbssystemer. Men samtidig ændres byen også indadtil, fordi en stadig større del af byens overflade belægges med asfalt, belægningssten, tagflader osv. I takt med at der samtidigt også kommer mere regn som følge af klimaændringer betyder dette, at belastningen på byens kloakker hele tiden vokser, og flere steder er der nu utilstrækkelig kapacitet. På disse steder sker oversvømmelse af kældre og af terræn hyppigere end det fastsatte mål.

VandCenter Syd arbejder løbende på at forstærke kloakkernes kapacitet. Målet er at reducere omfanget af kælder- og terrænoversvømmelser. Dette sker både ved at anlægge store bassiner, som kan aflaste kloakkerne under kraftig regn, og ved at udskifte eksisterende kloakker til nye med større dimensioner.

I de seneste år er indsatsen på dette område blevet kraftigt intensiveret, og der er også i årene fremover afsat mange ressourcer.

I planlægningen af indsatsen må der imidlertid foretages en løbende prioritering. VandCenter Syd har derfor opbygget hydrauliske modeller, som kan hjælpe med til at udpege de områder af byen, hvor der er størst problemer. Med modellerne kan vi også undersøge hvilke tiltag, der er nødvendige for at løse problemerne.
Hvorfor bliver kloakkerne overbelastede i regnvejr?
Regn er et fænomen, som er vanskeligt at beskrive og forudsige, og samtidig er regn den faktor, som er mest afgørende, når der skal bygges kloakker.

Regn er forskellig i årstiderne. Om vinteren falder der mest regn, men det falder i meget langvarige regnvejr, som ikke er så kraftige. Om sommeren falder mindre regn, men ofte i kortvarige regnvejr, som kan være meget kraftige (fx tordenskyller).

Der er ikke to regnskyl, der er ens. Det er fx meget forskelligt, hvor mange millimeter der falder, og hvor hurtigt det går. Særligt ”tempoet” er afgørende for, om kloakkerne kan følge med og nå at bortlede regnvandet.
Hvilke krav er der til en kloak?
I Odense og Nordfyns Kommunes Spildevandsplan er kravene til kloakker beskrevet – herunder hvor ofte kloakkerne må overbelastes.
Se Spildevandsplanen for Odense Kommune her,
Se spildevandsplanen for Nordfyn her.

Her beskrives, hvor ofte nogle bestemte hændelser i gennemsnit må forekomme – fx at der ikke må ske oversvømmelse af terræn i fælleskloakerede oplande hyppigere end hvert 10. år.

Det betyder, at hvis man betragter en periode på 100 år, må der forekomme ti oversvømmelser inden for perioden. Disse oversvømmelser må i princippet godt finde sted inden for det samme år eller med få års mellemrum, så længe det samlede antal tilladte oversvømmelser – det vil sige 10 – ikke overskrides i løbet af de 100 år.

Spildevandsplanens mål kan derfor godt være opfyldt, selvom der på samme sted har været oversvømmelse af terræn to gange samme år.
Hvorfor bygger man ikke bedre kloakker?
Mængden af nedbør er uforudsigelig, og det er derfor svært at forudse, hvor store kloakker der skal bygges.

Heldigvis er der målt på regn igennem mange år, og vi ved derfor en masse om de ”historiske” regnhændelser. Denne viden kan vi bruge til at sige noget om sandsynligheder for, hvor ofte og hvor kraftigt det regner.

Det er ikke teknisk eller økonomisk muligt at bygge kloakker, som kan klare ethvert regnskyl. Dertil er regn for uforudsigeligt. Vi må med andre ord acceptere, at vores kloakker af og til bliver overbelastede. Og vi må ”nøjes med” at dimensionere på en måde, som sikrer, at systemerne sandsynligvis ikke bliver overbelastede for ofte.
Hvad betyder klimaændringerne for kloaksystemet?
Der er bred enighed om, at der nu og i årene fremover sker nogle relativt kraftige ændringer i klimaet, som får konsekvenser for blandt andet kloakkerne. En af tendenserne er, at det vil regne mere om vinteren, men mindre om sommeren. Sommerregnen vil falde i færre, men kraftigere regnskyl.

Mere regn om vinteren og kraftigere regn om sommeren sætter kloakkerne yderligere under pres, og det betyder, at de nødvendige udbygninger bliver en tand større for at imødegå disse ændringer.
Manglende vand eller vandtryk
Hvem har ansvaret for, at der er det korrekte vandtryk i mine installationer?
VandCenter Syd kan oplyse om max. og min. vandtryk ud for en adresseret ejendom.

Hvis en stikledning på offentligt område er tilstoppet, er det VandCenter Syds ansvar. Den resterende del af stikledningen fra grundgrænsen (skel) til ejendommen er sammen med ejendommens installation grundejerens ansvar.

Hvis ejendommen har armatur eller maskiner, som kræver større vandtryk end det, som er oplyst af VandCenter Syd, må ejer selv betale for en trykforøger.
Hvad gør jeg, hvis der mangler tryk på vandet?
Først skal du undersøge, om stophaner omkring måleren er helt åbne. Derefter kontrolleres alle haner og armatur (perlator) for tilkalkning. Hvis der generelt er lavt vandtryk, tilkaldes en VVS-installatør, der kan undersøge installationen med trykmanometer.

Hvis der konstateres større trykfald i stikledningen end normalt, kan VVS-installatøren anmode om udskiftning af stikledningen. Udskiftning af stikledninger på offentligt område betales af VandCenter Syd. Den resterende del af stikledningen fra grundgrænsen (skel) til ejendommen er grundejerens ansvar.
Hvad gør jeg, hvis jeg pludselig ingen vand har?

Har du pludselig ingen vand i husstanden, så kan det skyldes, at VandCenter Syd udfører ledningsarbejde i dit lokalområde.

Forud for planlagte driftsforstyrrelser i vandforsyningen vil de berørte kunder få direkte besked via brev eller opslag. Der kan dog også forekomme akutte driftsforstyrrelser på vandledningsnettet – fx i tilfælde af ledningsbrud.

Har du pludselig ingen vand i husstanden, er du naturligvis velkommen til at kontakte VandCenter Syd på tlf. 63 13 23 33.

Undersøg dog først:

  1. om der er andre – naboer eller omkringboende, der også mangler vand
  2. om det er både koldt og varmt vand, der mangler
  3. om vandfilteret (perlatoren) på vandhanen er stoppet
Hvad gør jeg, hvis jeg mangler varmt vand?
Hvis du har koldt vand i hanen men mangler det varme, skal du kontakte Fjernvarme Fyn: www.fjernvarmefyn.dk, 70 13 19 00.
Internet Explorer 6 understøttes ikke fuldt

Undskyld forstyrrelsen...

men det ser ud som om du benytter en ældre version af Microsoft Internet Explorer.

VandCenter Syds hjemmeside er optimeret til Internet Explorer 7 eller nyere, samt Firefox, Safari og Google Chrome. Derfor vil nogle ting på hjemmesiden desværre ikke blive vist korrekt i din browser.

Du kan løse problemet ved at opgradere din browser til Internet Explorer 8, eller installere Firefox, Safari eller Chrome. Det er alt sammen gratis.

Luk og fortsæt til vandcenter.dk